XX学校2026年春季学期后勤服务质量提升座谈会校长讲话

各位后勤同仁、各位老师代表、学生代表：

大家好!今天，我们齐聚一堂，召开XX学校2026年春季学期后勤服务质量提升座谈会。这次会议的核心目的，是倾听大家的意见建议，梳理当前后勤服务工作中的短板 不足，明确本学期后勤服务质量提升的重点方向和具体举措，进一步凝聚共识、压实 责任、优化服务，让后勤工作真正成为学校教育教学工作的坚强后盾，切实提升全体 师生的获得感、幸福感和安全感，为学校高质量发展筑牢后勤保障防线。

后勤工作是学校工作的“生命线”,是保障学校正常运转、支撑教育教学有序开展的基础工程，更是践行“以师生为中心”办学理念的具体体现。从校园环境的整洁有序到食堂餐饮的安全可口，从教学设施的维护修缮到水电保障的畅通无阻，从宿舍住宿的舒适便 捷到校园安全的严防死守，后勤工作渗透在校园的每一个角落，关系到每一位师生的 日常学习、工作和生活。春季学期以来，全体后勤工作人员恪尽职守、默默奉献，在 校园环境整治、设施设备维护、餐饮服务保障、安全隐患排查等方面做了大量扎实有 效的工作，有效保障了学校各项工作的顺利推进，在此，我代表学校，向辛勤付出的 全体后勤同仁，表示衷心的感谢和诚挚的问候!

在肯定成绩的同时，我们更要清醒地认识到，当前我校后勤服务工作与师生的期盼、

与学校高质量发展的要求，还存在一定的差距。结合前期调研和师生反馈，主要存在

以下几个方面的问题：一是服务意识有待提升，部分后勤工作人员主动服务、靠前服

务的意识不够强，存在“被动响应、敷衍应付”的现象，对师生反映的问题处置不够及时、解决不够彻底；二是服务质量有待优化，食堂餐饮的品种、口味和营养搭配仍有提升

空间，校园环境卫生存在死角，部分教学、生活设施维护不够及时，影响师生使用体验；三是服务效率有待提高，部分后勤工作流程不够规范，部门之间协同配合不够顺畅，面对师生诉求时，存在推诿扯皮、处置滞后的情况；四是创新意识有待增强，后勤服务方式较为传统，缺乏主动创新的思路和举措，难以适应新时代师生多样化、个性化的服务需求。这些问题，我们必须高度重视，认真梳理，在此次座谈会后，逐项研究、逐条整改。

后勤服务无小事，一枝一叶总关情。提升后勤服务质量，既是回应师生期盼的必然要求，也是学校高质量发展的重要支撑。结合学校实际，我就本学期后勤服务质量提升工作，强调四点意见，请大家认真落实。

第一，强化服务意识，筑牢思想根基。全体后勤工作人员要牢固树立“以师生为中心”的服务理念，彻底摒弃“重管理、轻服务”的思想，把师生的满意度作为衡量工作的根本标

准。要主动换位思考，站在师生的角度想问题、办事情，主动了解师生的需求和诉求，变“被动服务”为“主动服务、靠前服务、贴心服务”。要增强责任意识和敬业精神，立足 本职岗位，认真履职尽责，把每一项服务工作做细、做实、做好，用真心、细心、耐

心，换取师生的放心、舒心、暖心。

第二，聚焦重点领域，提升服务质量。围绕师生最关心、最直接、最现实的利益问题，精准发力、补齐短板。一是优化餐饮服务，严格落实食品安全管理制度，严把食材采

购、加工、留样等各个环节，保障餐饮安全；丰富餐饮品种，注重营养搭配，满足不同师生的饮食需求，提升餐饮口味和服务水平；畅通师生反馈渠道，及时回应师生对餐饮服务的意见建议，持续改进提升。二是改善校园环境，加大校园环境卫生整治力度，定期开展校园大扫除，清理卫生死角，规范校园绿化养护，打造干净、整洁、优美、有序的校园环境；加强校园文化氛围营造，让校园既有“颜值”,更有“温度”。三是强化设施维护，建立健全教学、生活设施设备常态化排查和维护机制，定期对教室、

宿舍、实验室、食堂等场所的设施设备进行检查，及时维修更换损坏部件，确保各类设施设备正常运行；优化水电保障服务，加强水电安全管理，杜绝浪费现象，保障师生用水用电需求。四是筑牢安全防线，常态化开展校园安全隐患排查，重点关注消防安全、用电安全、食品安全、校园安保等领域，建立隐患台账，实行销号管理；加强校园安保力量，规范门禁管理，严防校外无关人员进入校园，保障师生人身和财产安全。

第三，规范工作流程，提高服务效率。进一步梳理后勤工作流程，简化办事环节，明

确各岗位的工作职责和工作标准，建立“分工明确、协同高效、责任到人”的工作机制。

加强后勤各部门之间的沟通协作，打破部门壁垒，形成工作合力，避免推诿扯皮现象；建立师生诉求响应机制，明确诉求处置时限和流程，对师生反映的问题，做到“有问必

答、有诉必接、有案必办、有办必果”,切实提高问题处置效率和师生满意度。同时，加强后勤工作人员的业务培训，提升业务能力和服务水平，确保各项工作规范有序开展。

第四，强化创新驱动，丰富服务内涵。主动适应新时代教育发展和师生需求变化，积

极探索后勤服务新模式、新方法。鼓励后勤工作人员主动创新服务思路，结合学校实

际，推出更多贴合师生需求的便民服务举措；充分利用信息化手段，优化后勤服务流

程，比如推行校园报修线上申请、餐饮意见线上反馈等，提升服务的便捷性和高效性；加强与其他学校的交流学习，借鉴先进的后勤服务经验，结合我校实际优化完善服务

举措，不断丰富后勤服务内涵，提升后勤服务品质。

各位同仁、各位代表，后勤服务质量提升是一项长期而艰巨的任务，需要全体后勤同仁的共同努力，也需要全体师生的理解、支持和监督。今天的座谈会，就是为了倾听大家的声音，凝聚大家的智慧，共同推动我校后勤服务质量再上新台阶。在此，我希望全体后勤同仁能够以此次座谈会为契机，进一步提高思想认识，强化责任担当，正视存在的问题，积极主动整改，以更加务实的作风、更加优质的服务，做好各项后勤保障工作；也希望各位老师、学生代表，能够继续关心、支持后勤工作，多提宝贵的

意见建议，与我们一道，共同打造更加舒适、安全、优质的校园环境。

同志们，后勤工作责任重大、使命光荣。让我们以此次座谈会为新的起点，凝心聚力、真抓实干、锐意进取，不断提升后勤服务质量和水平，为保障学校教育教学工作有序

开展、推动学校高质量发展作出新的更大贡献!

最后，感谢各位同仁、各位代表的积极参与和建言献策!祝愿全体师生在工作顺利、学习进步、生活愉快!

我的讲话完毕，谢谢大家!