校长在行政班子会上讲话：破解管理难题，靠这 4 种核心思维就够了

各位班子同仁：

大家辛苦了！

今天我们利用行政班子会的时间，好好聊一个实在又关键的话题
—— 作为学校管理的核心力量，我们该怎么持续打磨自己的思维方式，才能更好地扛起学校发展的担子，应对各种复杂的教育教学管理问题。

大家平时在工作中肯定也能感觉到，人和人之间的差别，往根上说，核心就是价值观和思维方式。价值观决定了我们做事的底线和方向，比如我们都认同
“以学生为中心”“办好人民满意的教育”，这就是我们共同的价值追求。但思维方式不一样，它直接影响我们解决问题的效率、做决策的质量，甚至关系到学校能走多远、能发展到什么高度。尤其是现在教育改革不断深化，“双减”
政策落地、新课程标准实施、教育数字化转型，各种新情况、新问题层出不穷，要是还抱着老思维、老办法，肯定跟不上形势。今天我们不扯虚的，就聚焦我们行政工作中必须练熟、练精的四种思维，结合平时的工作实际，掰开揉碎了聊，希望能给大家带来一些启发。

第一种思维，是
“透过现象看本质” 的穿透思维。

我们天天泡在学校里，面对的都是实打实的具体事：老师的工作状态忽高忽低、学生的纪律问题反复出现、各项工作推进得磕磕绊绊、家长的投诉偶尔冒出来……
很多时候我们觉得工作被动、决策跑偏，不是能力不行，而是容易被表面现象绕进去，没摸到问题的本质。

我给大家举几个我们可能遇到的实际例子。比如有的年级出现
“老师不愿主动上公开课、评优评先没人积极报名”
的情况，我们不能简单归结为 “大家积极性不高”“怕麻烦”。要是只这么想，可能就会想着
“下任务”“搞强制分配”，结果往往是
“出工不出力”，反而让大家有抵触情绪。我们得往深了挖：是不是评价机制不合理？比如上公开课、参与教研的付出，在绩效考核、职称评定里体现得不明显，大家觉得
“费力不讨好”；是不是工作分配不均？有的老师本身课务就重，再加上各种行政任务，实在没精力准备；还是说职业发展通道不清晰？大家觉得就算参与了，对自己的成长帮助也不大，缺乏动力。这才是问题的本质，找到了根儿上，才能制定出管用的办法
—— 比如调整评价体系，让教研成果和绩效、职称挂钩；优化工作分配，给愿意成长的老师减负；搭建更多成长平台，让大家看到进步的空间。

再比如学生层面，有的班级出现
“作业拖沓、不交作业的学生越来越多” 的现象，我们不能只批评学生
“懒”“学习态度差”，也不能只责怪老师
“监管不到位”。得深入分析：是作业设计不合理？难度太高让学生望而却步，或者重复机械的作业太多让学生没兴趣；还是学生学习方法有问题？跟不上课堂节奏，导致作业不会做；又或者是家庭环境的影响？家长没时间监督，或者缺乏正确的引导。只有把这些本质原因找出来，才能针对性地解决
—— 比如组织老师研讨作业设计，推行分层作业；给学习有困难的学生做个性化辅导；召开家长会，指导家长做好家庭教育。

我们作为校长、副校长，还有各部门的负责人，必须练出这种
“穿透现象看本质” 的本事。怎么练？就是凡事多问几个
“为什么”，遇到问题别急于下结论、定措施，先沉下心来溯源。比如接到老师的投诉，先别急着批评相关负责人，而是问问
“投诉的背后，是不是制度有漏洞？是不是沟通有障碍？”；看到某项工作推进缓慢，先别指责执行不力，而是想想
“是不是方案不具体？是不是资源没跟上？是不是大家对工作的理解有偏差？”。就像《教父》里那句话说的，能一下子看透事儿本质的人，和半天摸不着头脑的人，做事的结果肯定不一样。我们管理学校，就是要做那个能看透本质的人，这样才能精准施策，少走弯路，把有限的精力用在刀刃上。

第二种思维，是从
“二元对立” 走向 “复杂性思维” 的系统思维。

我们做管理，很容易陷入一个误区：觉得一件事要么对要么错，一个人要么好要么坏。比如老师某项工作没做好，就认定他
“不负责”“能力差”；学生犯了错，就觉得他
“调皮捣蛋”“无可救药”；学校里出现某个问题，就想着
“一禁了之”“一罚了之”。但真实的教育管理，从来没有这么简单。

我们先说说对人的看法。每个老师都有自己的特点，有的老师教学能力强，但可能不擅长处理行政事务；有的老师科研水平高，但可能课堂感染力稍弱；有的老师对学生有耐心，但可能做事效率不高。如果我们用
“非黑即白”
的思维去评价，很容易忽略老师的优点，打击他们的积极性。我们做管理，就是要发现每个老师的闪光点，把合适的人放在合适的位置上。比如让教学能力强的老师多承担示范课、教研引领的任务；让科研水平高的老师牵头课题研究、校本课程开发；让有耐心的老师负责学生管理、心理辅导工作。这样才能人尽其才，让整个团队的战斗力更强。

再说说对事的处理。学校的各项工作都是相互关联、相互影响的，牵一发而动全身。比如有的学校发现老师请假多，就想着
“收紧考勤”“加大处罚力度”，结果呢？可能确实减少了请假次数，但也让老师产生了抵触情绪，工作积极性下降，甚至出现
“带病上班却效率低下”
的情况。其实老师请假多，背后可能有很多原因：有的是因为家里有老人孩子要照顾，实在没办法；有的是因为工作压力太大，身体吃不消；还有的可能是对工作有情绪，用请假来表达不满。如果我们能换一种复杂的、系统的思维去处理，就会采取更温和、更有效的方式：比如建立弹性考勤制度，允许老师在不影响工作的前提下合理调休；优化工作分配，减轻老师不必要的负担；多和老师沟通交流，了解他们的困难，提供必要的帮助。这样既解决了请假多的问题，又维护了团队的和谐。

还有学生管理方面，比如学生纪律混乱，我们不能只想着
“严格管理”“加重处罚”。学生纪律问题的背后，可能有班级氛围的原因
—— 班风涣散，大家都没规矩；可能有课程设置的原因
—— 课堂内容枯燥，学生没兴趣，只能靠调皮捣蛋打发时间；也可能有学生自身的原因
—— 缺乏安全感、存在感，想通过违纪引起关注。如果我们只靠
“罚”，可能会暂时压制住问题，但解决不了根本，甚至会让学生产生逆反心理。我们得用系统思维去解决：一方面加强班级建设，培养良好班风；另一方面指导老师优化课堂教学，让课堂更有吸引力；同时关注每个学生的心理健康，多和他们沟通，给予他们足够的关爱和尊重。

这种复杂性思维，其实就是要求我们做管理不能
“一刀切”，要学会用 “网状思维”
看问题。任何一项决策、一项措施，都要考虑到它可能带来的连锁反应，既要针对当前的问题，也要兼顾全局和长远。比如我们推进一项新的教学改革，不能只看到改革带来的好处，还要考虑到老师的接受度、教学资源的匹配度、学生的适应能力。可以先在个别年级、个别班级试点，收集反馈意见，不断调整优化，再逐步推广，这样才能确保改革平稳落地，取得实效。我们做管理，就是要摒弃简单化、绝对化的思维，多站在不同的角度想问题，多考虑各种可能性，这样才能制定出更周全、更接地气的方案，让工作少出纰漏、少走弯路。

第三种思维，是
“审辩式思维”—— 也就是我们常说的批判性思维的核心要义。

这里我得先澄清一下，不是让大家跟人抬杠、找别人的毛病，而是说我们思考问题、做决策的时候，要摆脱
“经验主义”“主观臆断”，尊重事实、注重逻辑。我们作为学校的管理者，每天都要面对各种决策：小到一次会议的安排、一项活动的组织，大到学校发展规划的制定、重要制度的出台，每一个决策都可能影响到学校的运行、老师的工作、学生的成长，容不得半点马虎。

如果缺乏这种审辩式思维，很容易出问题。比如有的学校制定绩效考核制度，只凭着几个领导的
“经验” 和 “感觉”，觉得
“这样合理”“那样可行”，没有广泛征求一线老师的意见，没有参考其他学校的先进经验，也没有结合学校的实际情况做深入分析。结果制度出台后，大家意见很大，觉得不公平、不科学，执行起来阻力重重，最后只能不了了之，既浪费了时间和精力，又影响了领导班子的公信力。再比如评估一项工作的成效，只看表面数据：学生的平均分提高了多少、参加比赛获奖了多少、上级检查得了多少分，而不去分析数据背后的真实情况：学生的负担是不是加重了？老师的工作热情是不是被激发了？学生的综合素养是不是真的提升了？这样的评估很片面，容易误导决策，让学校的发展走偏方向。

那么，怎么培养这种审辩式思维呢？首先，要学会
“兼听则明”。遇到问题、做决策的时候，别只听少数人的意见，要广泛听取不同层面的声音：一线老师的想法、学生的反馈、家长的建议、专家的指导。比如我们要制定新学期的教学计划，除了班子成员讨论，还要召开教研组长会议、一线教师座谈会，听听大家对课程安排、教学进度、教研活动的意见；要解决学生食堂的问题，除了听取后勤部门的汇报，还要问问学生的感受、家长的担忧，甚至可以邀请家长代表参与监督。只有多听、多看、多问，才能掌握更全面的信息，避免主观臆断。

其次，要尊重事实和数据。做决策的时候，不能只靠
“我觉得”“我认为”，要以事实为依据、以数据为支撑。比如我们想了解学校的教学质量，不能只看期末成绩，还要分析平时的单元测试数据、学生的作业完成情况、课堂表现等；想知道老师的工作状态，不能只听汇报，还要通过日常观察、问卷调查、谈心谈话等方式收集信息。同时，要学会分析数据，不能被表面数据迷惑，要深入挖掘数据背后的问题和规律。比如某年级的数学成绩平均分很高，但高分段和低分段差距很大，这说明教学可能存在
“一刀切” 的问题，没有关注到学生的个体差异，这时候就要调整教学策略，加强分层辅导。

另外，我给大家推荐两本好书，刘润的《底层逻辑》和《批判性思维工具》，没事的时候可以翻一翻。《底层逻辑》能帮我们看清很多事情的本质规律，学会用更理性的方式思考问题；《批判性思维工具》则能教我们如何避免思维误区，提高逻辑分析能力。我们平时在工作中，也可以有意识地训练自己：比如每次开会讨论问题，多问问
“这个结论的依据是什么？”“有没有其他可能性？”“这样做的逻辑是什么？”；每次决策之前，先列出支持和反对的理由，再逐一分析，权衡利弊。久而久之，这种审辩式思维就会成为一种习惯，让我们的决策更科学、更稳妥、更接地气。

第四种思维，是
“研究性思维”—— 用 “调查研究” 代替 “经验判断”
的务实思维。我们做管理，难免会碰到各种新问题、难问题：比如某个年级的教学质量突然下滑、学生心理健康问题越来越突出、家校沟通出现矛盾、教师队伍出现不稳定情绪等等。很多人遇到问题的第一反应是
“凭经验处理”，或者先着急发脾气、指责别人，结果往往是
“有时候管用，有时候不管用”，根本解决不了根本问题，甚至会让问题越来越严重。

研究性思维，其实就是给我们提供了一个解决问题的科学范式：先分析原因，再提出假设，然后落实措施，最后跟踪调整。我们结合具体的例子来聊聊怎么用。比如最近发现某年级的语文成绩下滑比较明显，按照研究性思维的思路，我们应该这么做：

第一步，深入分析原因。不能简单归结为
“老师教得不好”“学生学得不认真”。要通过多种方式找根源：比如分析考试试卷，看看是哪个知识点、哪种题型失分最多，判断是教学重点没抓住，还是学生对知识的掌握不扎实；走进课堂听课，观察老师的教学方法、课堂互动情况，看看是不是教学方式单一，导致学生没兴趣；和年级组老师座谈，了解他们的教学困惑、备课情况、作业布置和批改情况；和部分学生谈心，问问他们在学习中遇到了什么困难，对语文学习有没有兴趣，课堂上能不能跟上老师的节奏；还可以了解一下年级的整体教学安排，是不是课程设置不合理、教学进度太快，或者教研活动开展得不够扎实。通过这些调查研究，把问题的原因摸清楚、摸透彻。

第二步，提出解决问题的假设。根据找到的原因，思考可能的解决办法。比如通过分析发现，成绩下滑的主要原因是
“学生对文言文知识点掌握不扎实”“课堂互动不足，学生参与度低”“作业设计缺乏针对性”，那么对应的假设就可以是：“加强文言文专项教学和训练”“优化课堂教学模式，增加互动环节”“推行分层作业，针对性解决学生的薄弱点”。

第三步，把假设转化为具体的措施。不能只停留在
“想法” 层面，要制定出可操作、可落地的方案。比如针对
“文言文专项教学”，可以安排年级组进行文言文教学专题教研，统一教学重点和方法；组织老师编写文言文专项练习题库，让学生进行针对性训练；开展文言文背诵、默写比赛，激发学生的学习兴趣。针对
“课堂互动不足”，可以邀请优秀教师上示范课，推广互动式教学方法；要求老师在备课的时候设计更多的提问、讨论、小组合作等环节；定期开展课堂教学评比，鼓励老师创新教学方式。针对
“分层作业”，可以指导老师根据学生的学习水平，将作业分为基础题、提高题、拓展题，让每个学生都能在自己的能力范围内完成作业，获得成就感。

第四步，跟踪调整。措施落实之后，不能不管不问，要持续关注效果，根据实际情况调整优化。比如过一段时间后，再次分析考试成绩，看看文言文部分的失分是不是减少了；通过课堂观察、学生问卷，了解课堂互动情况有没有改善；和老师、学生沟通，听听他们对作业设计的意见。如果发现有的措施效果不好，比如
“文言文背诵比赛”
并没有起到预期的作用，就要分析原因：是比赛形式不够吸引人，还是时间安排不合理，然后调整方案，比如改成
“文言文情景剧表演”“文言文故事分享会”
等更受学生欢迎的形式。

再比如处理家校矛盾，也可以用这种研究性思维。比如有家长投诉学校的课后服务质量不高，我们不能先指责负责课后服务的老师，而是先调查原因：是课后服务的内容太单一，还是老师的责任心不够，或者是服务时间安排不合理，又或者是家长对课后服务的期望过高。然后根据原因提出假设，制定措施：比如丰富课后服务内容，增加体育、艺术、科技等特色课程；加强对课后服务老师的培训和管理，明确职责要求；和家长沟通，了解他们的需求和期望，调整服务方案；定期向家长反馈课后服务的开展情况，让家长放心。之后再跟踪家长的反馈，不断优化课后服务，直到问题得到解决。

这种研究性思维的核心，就是
“以问题为导向，以调查研究为基础，以实践检验为标准”。它能让我们的工作从
“被动应对” 变成 “主动破解”，从 “模糊施策”
变成
“精准发力”。尤其是在当前教育改革不断深入的背景下，很多问题都没有现成的答案，只能靠我们自己去探索、去研究。作为学校的管理者，我们要带头养成研究性思维的习惯，遇到问题不逃避、不急躁，沉下心来做调查、找原因、想办法，用科学的方法破解管理难题，推动学校各项工作不断进步。

各位同事，今天聊的这四种思维
——
穿透现象看本质的思维、复杂性思维、审辩式思维、研究性思维，不是孤立存在的，而是相互关联、相互支撑的。看透本质是前提，只有找到问题的核心，才能有的放矢；复杂性思维是基础，只有考虑到问题的方方面面，才能制定出周全的方案；审辩式思维是保障，只有尊重事实、注重逻辑，才能让决策更科学；研究性思维是方法，只有通过调查研究、实践调整，才能把想法变成实效。

这四种思维也不是一下子就能练会的，需要我们在日常工作中不断反思、不断实践。比如每次处理完一个问题，都回头想想：我有没有看透问题的本质？有没有考虑到各种复杂的情况？做决策的时候是不是客观理性？有没有通过调查研究来支撑自己的判断？如果有做得不好的地方，下次就有意识地改进。时间长了，这些思维就会内化成我们的本能，变成我们解决问题、推动工作的
“硬实力”。

我们学校正处在高质量发展的关键阶段，每一项决策、每一项工作都关系到学生的成长、教师的发展、学校的未来。作为学校的管理核心，我们的思维方式不仅影响自己的工作成效，更会带动整个团队的工作作风，影响学校的发展节奏。希望大家能把今天聊的这些内容记在心里，落实到行动上，在工作中多琢磨、多实践、多交流，一起以更科学的思维方式破解管理难题、提升工作质效。

也欢迎大家之后在工作中遇到具体的问题、有好的想法，随时拿出来一起探讨，把这些思维真正用活、用好，让我们的管理工作更有温度、更有力度、更有深度，共同把学校办得越来越好，不辜负家长的信任、社会的期望，也不辜负我们自己对教育事业的这份热爱和坚守。

今天的话题就聊到这里，谢谢大家！