管理育人案例8——疫情之下，突发事件案例分析

一、案例简介

2020年5月13日，大五学生小杨在填写疫情期间每日情况报告表时，向班长反馈其表姐因发烧住院，询问如何填写信息收集表，并表现出焦虑无助，班长立即将小杨的情况电话告知我。接到反馈后，第一时间联系并询问将小杨其表姐发烧的详细情况。

经与小杨初步谈话后了解到：小杨表姐于2020年5月2日由居住地跨市移动去参加朋友婚礼；5月9日晚十点小杨表姐出现腹泻、发热，最高温度37.5℃，当晚腹泻症状消失，未进行就医治疗；5月13日早上小杨表姐发烧至37.8℃，下午五点前往当地市中心医院，进行血常规检查（提示存在病毒感染），CT检测结果未出，医生诊断结果未出，不明可能感染原因，当天留院进行隔离观察。5月14—15日小杨表姐将进行新型冠状病毒核酸检测，5月16日出核酸检测结果。小杨因其表姐发烧、腹泻疑似新冠肺炎病例一事，感到无助，出现吃不下饭、紧张、焦虑、失眠等现象。了解情况后，我对小杨进行情绪安抚，给予了她缓解焦虑的几个小建议，宣讲了新型冠状病毒及科学防护知识与国家关于疫情防控工作的政策，并叮嘱他她积极调理情绪和身体，指导其填写疫情期间每日情况报告表，