管理育人案例15——宿舍矛盾调解案例

一、案例简介

杨同学、唐同学、罗同学和张同学是一个宿舍，刚开始唐与杨走的比较近，她会理解包容杨的负面情绪，而宿舍另外两位女生罗和张是非观念比较重，她们经常与杨同学发生口角，不愿忍让。时间长了，当唐得知杨在背后说自己闲话也开始对杨不满，转为和罗、张同学一起孤立杨。

该宿舍矛盾关系由开始的一对一变为多对一。杨开始找辅导员提出换宿舍的要求，她表示与宿舍其他同学相处不来、性格不合，其他成员都在排挤她。而宿舍另三位同学也结伴来找过辅导员反应问题，她们把宿舍长久以来的矛盾归结于杨同学身上，主要矛盾表现为以下几个方面。

首先是性格方面，杨爱耍公主脾气，以自我为中心，心情不好时就会莫名发脾气，曾经唐与她要好时见她生气饿着肚子，好心安慰她给她买面包，她却不理踩还将面包扔进垃圾桶，时间久了大家都不愿包容她的任性对她心生不满。杨喜欢在人背后说闲话，无论是舍友还是班级同学的闲话她都爱说。其次是生活习惯方面，杨因为团学部门工作较忙，经常早出晚归，宿舍卫生做的不及时，还经常抱怨舍友掉头发多，把头发踢到别人的地面上。由于杨个人习惯不同，宿舍公用的洗衣机和热水器经常被她一人占用较长时间影