从寻找“例外”开始—一运用SFBC理论转化“问题”学生

在一次班主任工作交流会上，同事小王谈起班上一个叫小南的学生时说，这
小子真让人头痛，上课讲闲话、做小动作，惹事生非，不完成作业，成绩一塌糊
涂，还经常在校园游荡。有时还会做出十分出格的事来。记得有一次，他把一只
蜥蜴放到讲台上的粉笔盒里，把刚上课的女教师吓得大惊失色并哭了起来，致使
她很长一段时间都不愿到班级来上课。老师训斥他，他还理直气壮地说，我是想
带回家给我弟弟玩的，是别人放到讲台上去的，跟我无关!与他沟通?无论你怎
么说，他就是一声不吭。其他的科任教师经常来告状，提起他都是直摇头——这
样的孩子啊，你还指望他能进步!

小南的父母我有些认识，是做服装小生意的。我知道他们平时都是早出晚归，
很少关心孩子的学业。听小王老师这样说，作为德育主任的我也特别关注起这个 学生的情况来。 一个偶然的机会，在与他母亲的交淡中，知道小南对奶奶特别的
孝顺：奶奶双目失明，行动不方便，经常躺在床上，他每天早上都会到奶奶的房
里去看看。放学回来的第一件事，也是先问候奶奶，没什么事就是打个招呼也好。
还经常与奶奶聊天，拉着奶奶出来散步。

在我苦苦思索帮扶小南的思路时，我想起了蒋玉燕老师在一篇文章中提到的SFBC(焦点解决短期心理咨询)理论。SFBC有两个重要的理念，
一是不找问题 原因，只关注问题是如何解决的；二是找到例外，解决方法就在其中。SFBC理论认为“事出未必有因”,就是有原因，也多是交错复杂的，不容易
找到。为此没有必要过多地去研究问题发生的原因，只需要关注什么情况下问题
不发生，也就是说，找到例外。比如小南平时表现虽然总是不好，但偶然间也会
出现良好行为。这就是“例外”。

小南的例外到底在哪里呢?我苦思冥想着……小南对奶奶的孝敬，不就是他
的“例外”吗?就凭这一点，我们可以肯定小南不是一个坏孩子!而且，还是同
学们身边鲜活的学习榜样呢!想到这儿，我内心一阵惊喜：有办法了!我得先跟
他谈谈。

找到小南，我就从他的奶奶谈起。果然，他的话闸子打开了。他谈了自己童
年中许多与奶奶有关的回忆，有好吃的东西，奶奶总是舍不得吃，给他留着
…… 他觉得奶奶是这个世上最疼自己的人。

根据SFBC理论，找到例外后，要设法扩大例外，这样可以使孩子的正向行
为越来越多。如何扩大例外?我想到了一个主意，并马上付之实施。

在一节自习课上，我利用值日到班记录出勤人数的时间，走进了小南的教室。
我动情地说：“同学们，请允许我占用大家的一点时间……在我们当中有一个人，虽然他现在的学习成绩不很理想，还经常闯祸，但他却有许多值得你我学习的优
良品质，一想到他，我就心生感动!”接着就列举了小南孝敬奶奶的感人的事例，
大家都瞪着好奇的眼睛，想猜猜我说的是谁。当我大声地说出“他就是我们班的
小南”时，课堂上顿时响起了热烈的掌声!小南涨红着脸，有点不好意思，但两
眼却显出喜悦自豪的光彩。我及时把情况反馈给小王老师，建议他继续在班中宣
传小南孝顺奶奶的事迹。

从此以后，小南不再像以前那样调皮捣蛋了，对我也有了好感。找他谈话也
容易了许多，话题也多了起来。 一次课间闲聊中，我问他：“你奶奶关心你在学
校的情况吗?”

“她很少问我学习的事，我也不敢跟她说。”“我想，在奶奶眼里，你一定是个好孩子、乖孩子。她也会相信你的成绩也
不错。”他沉默不语。

“找个机会，我到你家里看看吧。”我不经意地说。他略感意外，犹豫了一会低声说：“我父母很少在家的。”“去你家看看也好呀!放心吧，我不会说你在学校表现不好的。”我轻轻笑
着 说 。他舒心地一笑。

于是在某天晚学时间，我跟小南去他家，果然没见到他的父
母。在与他奶奶的聊天中，我只字不提他在学校的不良表现，倒是讲了小南孝顺
的事迹在班上的影响，说大家都感动了。奶奶开心地笑了。旁边的小南带着感激的神情在看着我。之后，小南的表现一直令人满意。
一天，王老师高兴地告诉我，在期中考试
中，他的成绩还达到了全班中上的水平。面对“问题”学生，很多老师不是过多的批评教育，就是千方百计地追查问
题的成因，结果往往是“无功而返”。若能恰当运用SFBC理论，积极去发现他的
优点，找到“例外”和教育的“突破点”,然后创造条件使优点扩大，从而就会产生更好的教育效果。